Müşteri İtiraz ve Şikayetlerinin Yönetimi

Değerli Müşterimiz, 

UMS Medikal olarak görüşlerinize değer veriyor, görüşleriniz doğrultusunda, şirketimizi her zaman bir adım ileriye götürecek düzenlemeler yapıyoruz. Bu sebeple görüş/öneri ve şikayetleriniz bizim için çok kıymetlidir. 

Verdiğimiz hizmetlerle alakalı istek/öneri, itiraz ve şikayetleriniz olduğu takdirde aşağıda bulunan formun yıldızlı alanlarını doldurmanız gerekmektedir. Doldurduğunuz bu form, kalite birimimiz tarafından işleme alınacak, 2 hafta içerisinde sonuçları tarafınıza yazılı olarak iletilecektir. Başvurunuz sonucunda gerekli görüldüğü takdirde düzeltici ve önleyici faaliyetler kalite birimimiz tarafından başlatılacak, tarafınıza bilgi verilecektir. 

Tüm itiraz süreci sonunda, muayene sonuçlarına hala itiraz etmeniz halinde, akredite olduğumuz alanlarda, Türkak’a başvurabilirsiniz.  

**Doldurmuş olduğunuz istek, itiraz ve şikayet formunu kalite@umsmedikal.com adresine göndererek tarafımıza iletebilirsiniz.

Talep edilmesi halinde KP.12 Müşteri İtiraz ve Şikayetlerinin Yönetimi Prosedürü’nü tarafınıza iletilecektir.

İstek, itiraz ve şikayet formu